FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Matuschka Shop
1. Sind die Produkte im Matuschka Shop original und direkt vom Hersteller?
Ja, alle Produkte im Matuschka Shop sind zu 100 % original und stammen ausschließlich von den offiziellen Marken und Herstellern. Wir arbeiten direkt mit renommierten Beauty- und Friseurmarken wie Aveda, Kérastase, Moroccanoil, CHI, GHD und weiteren Premiumlabels zusammen.
2. Kann ich im Matuschka Shop auch als Privatkunde bestellen?
Ja, selbstverständlich. Der Matuschka Shop richtet sich sowohl an Friseure und Profis als auch an Privatkunden, die hochwertige Haarpflege- und Stylingprodukte für zuhause suchen.
3. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir versenden alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen mit unserem Versandpartner DHL. Ab einem Bestellwert von 39 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
4. Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn mir ein Produkt nicht gefällt?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos zurücksenden, sofern das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist und nicht gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Alle Informationen zur Rücksendung findest du in unserer Rückgabepolitik oder direkt über unseren Kundenservice.
5. Wie finde ich das passende Haarpflegeprodukt für meinen Haartyp?
In unserem Shop findest du eine große Auswahl an professionellen Produkten für jeden Haartyp. Nutze unsere Kategorien nach Haarbedürfnis (z. B. Feuchtigkeit, Glanz, Volumen, Farbe oder Repair) oder kontaktiere uns – unser erfahrenes Team berät dich gerne persönlich.
6. Bietet der Matuschka Shop nachhaltige oder vegane Produkte an?
Ja, viele Marken in unserem Sortiment – darunter Aveda oder Kultmähne – stehen für Clean Beauty, Nachhaltigkeit und pflanzenbasierte Formeln. In der Produktbeschreibung findest du immer Hinweise zu veganen oder umweltfreundlichen Inhaltsstoffen.
7. Wie kann ich den Kundenservice des Matuschka Shops erreichen?
Du erreichst unser Team ganz einfach über das Kontaktformular, per E-Mail an info@matuschka-shop.de oder telefonisch während unserer Geschäftszeiten. Wir helfen dir gerne weiter – persönlich, schnell und zuverlässig.
